Wat doet de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad vormt een verbindende schakel tussen Gelre ziekenhuizen en de inwoners van haar verzorgingsgebied en behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle patiënten en bezoekers.
Zo werkt de Cliëntenraad
De Cliëntenraad volgt actief de ontwikkelingen binnen en buiten het ziekenhuis en schenkt in het bijzonder aandacht aan 2 onderwerpen:
Voor 2025 – 2027 heeft de CR een Leidraad opgesteld. In de thema’s van de nieuwe Meerjarenstrategie vindt de CR 2 aanknopingspunten. Hieraan wordt door 2 werkgroepen binnen de CR aandacht besteed:
1. Samenwerking met partners. De eerste invalshoek is (digitale) gegevensuitwisseling.
2. Focus op gezondheid en samen beslissen. De eerste invalshoek is gezondheidsvaardigheden en eigen regie.
Gaandeweg deze periode kan deze leidraad worden bijgewerkt of komen andere invalshoeken aan de orde.
Naast deze 2 aanknopingspunten blijft de CR continu alert op wensen en behoefte van cliënten en hun begeleiders. Daarnaast is het belangrijk dat de CR zijn wettelijk advies- en instemmingsrecht optimaal benut zoals in de Wmcz bepaald.
De Cliëntenraad overlegt regelmatig met de Raad van Bestuur en geeft gevraagd en ongevraagd advies. Om goed geïnformeerd te zijn, overlegt de raad een paar keer per jaar met de bedrijfskundig managers, de Ondernemingsraad en het Verpleegkundig Stafbestuur.
Heeft de Cliëntenraad invloed?
Ja zeker! Bij besluiten die direct invloed hebben op de zorg voor patiënten en cliënten, zoals veiligheid, kwaliteit en hygiëne, is de instemming van de Cliëntenraad vereist voordat het besluit genomen en uitgevoerd kan worden. Over belangrijke ontwikkelingen vraagt de Raad van Bestuur om advies van de Cliëntenraad. Zo zijn wij o.a. betrokken bij de verschillende onderwerpen.
Cliëntenraden hebben een wettelijke grondslag in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz 2018) met daarin ook vastgelegd over welke onderwerpen de Cliëntenraad om advies of instemming moet worden gevraagd.
Samenstelling
De Cliëntenraad bestaat uit zeven leden die op persoonlijke titel zitting hebben in de raad. Zij worden benoemd door de Raad van Bestuur voor de zittingsduur van 4 jaar met een mogelijke eenmalige verlenging van 4 jaar. Hieronder presenteren de leden zich.
Ingrid van Delft, Voorzitter van de Clientenraad sinds 1 mei 2025:
“In januari 2024 ben ik met mijn echtgenoot in Apeldoorn komen wonen en zocht naar een vrijwilligersactiviteit die paste mijn achtergrond in de zorg en waarmee ik nieuwe contacten kon opdoen. Dat kwam samen als lid cliëntenraad van Gelre ziekenhuizen.
Al snel na onze verhuizing deden we geheel onverwacht ook ervaring op als patiënt van Gelre ziekenhuizen. Mijn echtgenoot ging vanwege uitvalsverschijnselen in zijn benen de hele onderzoeksmolen door en kreeg de diagnose dwarslaesie. Een ingrijpende diagnose die ervoor zorgde dat we ons leven op nogal wat punten hebben moeten aanpassen. In die periode werden ook veel veranderingen in het ziekenhuis doorgevoerd. We hebben aan den lijve ervaren hoe fijn het is dat we een ziekenhuis vlakbij hebben. Maar ook hoe lastig het kan zijn om je als opgenomen patiënt te moeten schikken in de routine van een zorgafdeling. En hoe belangrijk het is dat je goede informatie krijgt en vertrouwen hebt in je arts als er moeilijke beslissingen moeten worden genomen. Ik vind het dan ook heel belangrijk dat het ziekenhuis in haar beleid het patiëntenperspectief vooropstelt.”
Martijn Hofman:
“De cliëntenraad wil dat patiënten onbezorgd goede zorg ontvangen. Als lid van de Cliëntenraad zet ik me daar voor in. Daarnaast heb ik de rol van vicevoorzitter/ secretaris en ben ik lid van de Centrale Commissie Kwaliteit.”
Leendert van de Merbel:
“Door mijn achtergrond van maatschappelijk werk, belangenbehartiging en tientallen jaren patiënt zijn bij verschillende zorginstellingen, heb ik op zich een unieke invalshoek. De omstandigheid dat ik blind ben maakt het nog unieker en stimuleert anderen met een ander perspectief te kijken. Ik werk er in ieder geval graag aan mee om Gelre ziekenhuizen waar nodig nog beter te maken en veelal zul je mij zien in gezelschap van mijn geleidehond.”
Paul Ruiter:
“Cliënten van Gelre zijn niet alleen de patiënten maar ook de familie, naasten en in breder perspectief het personeel. Ik ben lid van de Cliëntenraad van Gelre om ervaringen te gebruiken om samen een beter geheel te maken. Binnen de Cliëntenraad richt ik me op communicatie en samen beslissen.”
Fieneke Bouman:
“Als lid van de Cliëntenraad van Gelre ziekenhuizen zet ik mij in om het cliëntenperspectief binnen de organisatie te versterken en de stem van patiënten hoorbaar te maken richting de Raad van Bestuur. Eerder was ik 4 jaar lid van een cliëntenraad in de langdurige ouderenzorg; deze ervaring heeft mij inzicht gegeven in het belang van medezeggenschap en constructieve samenwerking binnen de zorgsector.
Door mijn professionele achtergrond in governance en bestuurlijke ondersteuning weet ik hoe essentieel het is om belangen zorgvuldig af te wegen en samen tot duurzame verbeteringen te komen. Ik geloof dat een goed functionerende cliëntenraad bijdraagt aan transparantie, kwaliteit en patiëntgericht beleid. Met mijn inzet en ervaring wil ik bijdragen aan een zorgomgeving waarin cliënten zich gehoord en vertegenwoordigd voelen.”
Contact
De Cliëntenraad vindt het belangrijk om op de hoogte te zijn van ervaringen en meningen van patiënten en bezoekers. U kunt zelf onderwerpen aandragen die van algemeen belang zijn voor een goede zorgverlening.
De Cliëntenraad houdt zich niet bezig met individuele problemen, klachten of onvrede. Daarvoor kunt u terecht bij de betrokken zorgverlener, de klachtenfunctionaris of de klachtencommissie.
Verder is er een online patiënten panel waar u uw mening kunt laten horen.
U kunt zich hiervoor aanmelden via: gelreziekenhuizen.nl/patiënt/patiënten panel.
Bereikbaarheid
U kunt de Cliëntenraad bereiken op de volgende manieren:
- E-mail: clientenraad@gelre.nl
- Postadres:
Gelre ziekenhuizen
t.a.v. Cliëntenraad
Postbus 9014
7300 DS Apeldoorn