Hoe werkt het?
Wanneer u belt met Gelre ziekenhuizen hoort u een keuzemenu. Hierin kunt u aangeven waarvoor u belt.
- In plaats van in de wachtrij te blijven, kunt u er voor kiezen om teruggebeld te worden.
- U geeft aan op welk telefoonnummer u bereikbaar bent, en hoort op welk moment u teruggebeld kan worden. Het is ook mogelijk om een ander tijdstip te kiezen of uw terugbelverzoek te annuleren.
- Onze medewerker belt u dan terug op het door u gekozen tijdstip. Zo hoeft u niet lang te wachten aan de telefoon en kunnen wij u gerichter helpen.
Let op: Zorg dat u bereikbaar bent op het opgegeven telefoonnummer tijdens het gekozen tijdstip. Als u niet opneemt dient u daarna zelf opnieuw contact op te nemen. U kunt dan de gemiste oproep terugbellen, dit is een 088-telefoonnummer.
Bewaartermijn gegevens
De gegevens die u invoert bij het gebruik van TeleQ, zoals uw telefoonnummer en de reden van uw contact, zijn zichtbaar voor medewerkers van Gelre ziekenhuizen voor 6 maanden. Na 14 maanden worden de gegevens automatisch definitief verwijderd. Uw gegevens worden zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving behandeld.
Meer informatie over persoonsgegevens en privacy vindt u op de pagina Gegevensbescherming.
BeterDichtbij
Maakt u als patiënt van Gelre ziekenhuizen gebruik van de BeterDichtbij app? Dan kunt u deze app gebruiken voor het contact met uw zorgverlener. Op deze webpagina leest u meer informatie.