➽ Het online klachtenformulier
Gelre ziekenhuizen
U kunt online uw ervaring aan ons kenbaar maken door het klachtenformulier in te vullen. U kunt ons alle noodzakelijke informatie geven, zodat we uw ervaringen daarna goed voorbereid kunnen bespreken. Het klachtenformulier kunt u:
- direct via internet versturen
- printen en per post aan ons toezenden aan onderstaand postadres
U krijgt binnen tien werkdagen een reactie dat uw melding in behandeling is genomen.
Huisartsenspoedpost
Heeft u een klacht over de huisartsenspoedpost? Vul dan dit formulier in.
➽ Telefonisch contact
Wilt u een klacht indienen? Gebruik dan bij voorkeur bovenstaand formulier.
Wilt u contact met een medewerker van Bureau Klachten en Claims?
Bel ons en spreek zo nodig een voicemailbericht in:
- Maandag t/m donderdag: 9.00 – 12.00 uur
- Tel: 088 – 105 3387
➽ Schriftelijk contact met de klachtenfunctionaris
Gelre ziekenhuizen Apeldoorn en Zutphen
T.a.v. Bureau Klachten en Claims
Antwoordnummer 1005, 7300 VB Apeldoorn
N.B. U hoeft geen postzegel te plakken
➽ Schriftelijk contact met de klachtencommissie van Gelre
De klachtencommissie bestaat uit leden met diverse achtergronden (bijvoorbeeld artsen en verpleegkundigen). De voorzitter is jurist en niet in dienst van Gelre ziekenhuizen.
De klachtencommissie onderzoekt uw klacht en geeft u de gelegenheid uw klacht mondeling of schriftelijk toe te lichten. Ook nodigt de klachtencommissie degene uit over wie u een klacht heeft ingediend om een verweer in te dienen. De commissie doet een uitspraak of uw klacht wel of niet gegrond is.
U moet uw klacht schriftelijk bij de klachtencommissie indienen. Vermeld daarbij uw klacht, om welke zorgverlener(s) het gaat en de periode waar de klacht betrekking op heeft.
Gelre ziekenhuizen
t.a.v. het secretariaat van de klachtencommissie
Antwoordnummer 1005
7300 VB Apeldoorn
N.B. U hoeft geen postzegel te plakken
Onze klachtenregeling
Meer weten over hoe u een klacht kunt indienen en hoe uw klacht behandeld wordt? Bekijk dan onze klachtenregeling.